การนินทามักถูกมองว่าไม่ดีในระดับสากล แต่การพูดคุยเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ได้
บทความนี้แต่เดิมปรากฏบน The Conversationและเผยแพร่ซ้ำภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ ผู้เขียนคือ Kathryn Waddington ผู้อ่านด้านจิตวิทยา University of Westminster
บทความนี้มีภาษาที่รุนแรง ผู้อ่านบางคนอาจพบว่าไม่เหมาะสม
การนินทาได้รับคำด่าที่แย่ ตั้งแต่แท็บลอยด์ที่เต็มไปด้วยเรื่องซุบซิบของคนดัง ไปจนถึงวัยรุ่นที่ประพฤติตัวไม่ดีในรายการโทรทัศน์อย่าง Gossip Girl แต่ถึงแม้ว่ามันอาจจะถูกไล่ออกหรือถูกรายงานว่าเป็นข่าวลือที่ไม่มีมูล แต่การนินทาก็เป็นส่วนสำคัญของการเมืองและวิธีการทำงานของโลก
ผู้หญิงที่ชอบนินทามักถูกนำเสนออย่างล้นหลามในภาพซุบซิบยอดนิยม การวิเคราะห์อย่างไม่เป็นทางการของภาพการนินทา 100 ภาพใน Google เปิดเผยว่า 62% เป็นผู้หญิงเท่านั้น 7% เป็นผู้ชายเท่านั้น และ 31% แสดงให้เห็นว่าผู้ชายและผู้หญิงนินทา สิ่งนี้ตอกย้ำถึงตำนานที่เป็นที่นิยมและยาวนานที่ผู้ชายไม่นินทา แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ชายและผู้หญิงมีส่วนร่วมในกิจกรรมซุบซิบในปริมาณที่เท่ากัน
การนินทาสามารถสืบย้อนไปถึงที่มาของภาษาได้ นักจิตวิทยาเชิงวิวัฒนาการ โรบิน ดันบาร์ยังโต้แย้งว่าภาษามีวิวัฒนาการมาเพื่อให้ผู้คนสามารถนินทาได้ ตั้งแต่รูปแบบแรกสุดจนถึงปัจจุบัน การนินทาเป็นวิธีหนึ่งในการส่งต่อข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทางสังคมเกี่ยวกับคนที่คุณ (และไม่สามารถ) ไว้วางใจได้ ใครเป็นนักขี่อิสระและใครพูดเรื่องไร้สาระ
การพูดคุยประเภทนี้ทำให้เกิดความสามัคคีในสังคมและบรรเทาความขัดแย้ง ในช่วงยุคกลาง คำว่า gossip (เดิมที gossip หมายถึง ‘sponsor at baptism /godparent’ ในภาษาอังกฤษโบราณ) ได้พัฒนาขึ้นเพื่ออธิบายผู้หญิงที่สนับสนุนผู้หญิงคนอื่นๆ ในระหว่างการคลอดบุตร เมื่อเวลาผ่านไปและหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงการสะกดคำหลายครั้ง คำว่าซุบซิบใช้ความหมายของคนรู้จักที่คุ้นเคย เพื่อน และต่อมาคือ ‘ใครก็ตามที่มีส่วนร่วมในการพูดคุยที่คุ้นเคยหรือไม่ใช้งาน ‘ ทุกวันนี้ คำนี้ถูกใช้และตีความได้หลายวิธี เช่น กริยา ‘to gossip’ คำนาม ‘the gossip’ หรือแม้แต่หมายถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่มีพฤติกรรมซุบซิบ – ‘a gossip’
การนินทาไม่มีความหมายเชิงลบใดๆ เลย จนกระทั่งในช่วงที่มีการล่าแม่มดในยุโรปในศตวรรษที่ 16 ถึง 18 การนินทาเป็นตัวเร่งให้เกิดข้อกล่าวหาเรื่องเวทมนตร์คาถาและเวทมนตร์ นำไปสู่การใช้เครื่องมือทรมาน ในยุคกลางอย่างไร้ มนุษยธรรม ‘บังเหียน’ ออกแบบมาเพื่อลงโทษและป้องกันไม่ให้ผู้หญิงพูด ดังนั้น ชื่อเสียงเชิงลบของการนินทาและการเหมารวมเมื่อ ‘การพูดคุยของผู้หญิง’ จึงเริ่มต้นขึ้น
ในเวลาเดียวกัน ซุบซิบนินทาการพูดคุยของผู้ชายก็แพร่กระจายไปทั่วศตวรรษที่ 17 และ 18 ในร้านกาแฟอังกฤษ ในฐานะรีสอร์ทเฉพาะของผู้มีการศึกษาและคนรวย พวกเขาเป็นสถานที่ที่ผู้ชายที่เรียนรู้ (มีหลักฐานเพียงเล็กน้อยของผู้หญิงในร้านกาแฟ เว้นแต่เป็นคนรับใช้) และนักเรียนชายของพวกเขามาแสดงไหวพริบและความสามารถทางปัญญาของพวกเขา ที่นี่ ตำนานที่ผู้หญิงนินทาแต่ผู้ชายมีบทสนทนาที่จริงจังถือกำเนิดขึ้น
งานวิจัยของฉันเกี่ยวกับการนินทาและองค์กรต่างๆทำลายภาพลวงตาว่าการนินทาเป็นเรื่องไร้สาระหรือเป็นเรื่องของผู้หญิง เมื่อสัมภาษณ์ผู้ชายเกี่ยวกับประสบการณ์การนินทาในที่ทำงาน พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยการพูดว่า “ฉันไม่ใช่คนที่จะนินทา แต่…” จากนั้นค่อยเล่าต่อยาวถึงวิธีที่พวกเขาใช้เรื่องซุบซิบในเชิงกลยุทธ์และการเมือง
ฉันพบคำสละสลวยหลายคำสำหรับการนินทา เช่น ‘การพูดคุยในร้านค้า’, ‘การซักถามหลังการประชุม’ และ ‘การสนทนาบนทางเดิน’ ผู้ชายดูเหมือนจะรู้สึกสบายใจกับเงื่อนไขเหล่านี้มากขึ้น แทนที่จะถามว่า “เรื่องซุบซิบคืออะไร” เมื่อกลับจากวันหยุดพักร้อน พวกเขามักจะถามว่า “เกิดอะไรขึ้น” เจตนาที่อยู่เบื้องหลังคำถามนั้นเหมือนกัน แต่อย่างหลังอาจทำให้ความอับอายที่เกี่ยวข้องกับการนินทาลดลง ในทำนองเดียวกัน คำที่ฉันได้ยินมาใช้เพื่ออธิบายคนที่นินทาคือ “พวกเขาเป็นผู้ฟังที่ดี” และมี “ทักษะการเป็นคนดี”
เรื่องซุบซิบในที่ทำงาน
มีเนื้อหามากมายที่เรียกร้องให้กำจัดเรื่องซุบซิบในที่ทำงานและหนังสือที่สนับสนุนเหตุผลทางจิตวิญญาณในการต่อต้านการนินทา
ทัศนคติแบบเหมารวมที่เป็นที่นิยมของการนินทาเน้นย้ำการตัดสินเชิงลบที่เกิดขึ้นในการนินทา แต่อาจเกี่ยวข้องกับความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจ และการสังเกตความทุกข์ การนินทาเป็นวิธีการแสดงอารมณ์ทั้งด้านบวกและด้านลบ ซึ่งเป็นวิธีการ ‘ปลดปล่อยอารมณ์’ และปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อการรับรู้ถึงความอยุติธรรมทางสังคม
นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่การนินทาเป็นการแสดงออกถึงความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณหรือไม่เป็นมืออาชีพ เช่น เมื่อมี‘ความรู้ทั่วไป’เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศ แต่ไม่มีใครพูดถึง เมื่อหัวข้อข่าวซุบซิบเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ไม่ดีในองค์กร อาจเป็นสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้าที่ควรใส่ใจ มากกว่าที่จะเพิกเฉยหรือเพิกเฉย
ฉันไม่ได้บอกว่าเรื่องซุบซิบทั้งหมดนั้นดี มีบางครั้งที่การนินทาสามารถทำร้ายชื่อเสียงของคนและองค์กรได้ การ นินทาเชิงลบเป็นรูปแบบหนึ่งของการกลั่นแกล้ง ซึ่งเป็นอันตรายต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คน การตัดสินใจซุบซิบหรือไม่เป็นการตัดสินใจที่มีจริยธรรมเสมอ
ความเข้าใจใหม่
การนินทาได้รับการฟื้นฟูอย่างช้าๆ ตั้งแต่ฉันเริ่มค้นคว้าและเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อ 25 ปีที่แล้ว ตามที่หนังสือเล่มล่าสุดของฉัน Gossip, Organization and Work แสดงให้เห็นว่าการนินทาเป็นเรื่องของการวิจัยใน การสื่อสารและธุรกิจอย่างจริงจัง
ทั่วโลก ขบวนการ #MeTooได้เปลี่ยนการรับรู้เรื่องการนินทา เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของ ‘ วัฒนธรรมการพูด ‘ และการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งสามารถบอกความจริงได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกกล่าวหา การ แจ้งเบาะแสมีความสำคัญต่อการเปิดเผยการประพฤติมิชอบหรือการคุกคามที่ซ่อนเร้นและการรักษาสังคมที่เปิดกว้าง ตอนนี้จุดสนใจได้เปลี่ยนจากการนินทาที่เป็นปัญหา เป็นการนินทาเพื่อแสดง ‘ปัญหาเบื้องหลังปัญหา’ – เผยให้เห็นถึงปัญหาเชิงโครงสร้างที่ซุกซ่อนอยู่ใต้พรม
การระบาดใหญ่ยังเน้นให้เห็นประโยชน์ของการนินทา เกือบข้ามคืน การล็อกดาวน์ได้ขจัดโอกาสในการสนทนาแบบเป็นกันเองที่ก่อให้เกิดการนินทา – การสนทนาในคิวกาแฟ และก่อนหรือหลังการประชุม เมื่อหลายคนกลับมาที่สำนักงาน พวกเขาอาจตระหนักดีว่าช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆของการนินทามีความสำคัญต่อสายสัมพันธ์ทางสังคมและความร่วมมือ
